【過去ブログ：2007-09?off=0】

今月もたくさんのお客様からお声をいただくことができました。



ファミテイでは、１ヵ月メンテナンス巡回対象のお客様に、

ご協力して頂き、アンケート調査を行っております。



お客様から頂いた貴重なお声は、ファミテイへの絶対評価であり

真摯に受止め、日々改善する貴重な資料として活用させて頂きます。






　　　　　　　月間アンケート結果発表！！


　　　　　　　　　総　合　評　価

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満
31％　　　　51％　　　　13％　　　　　5％　　　　　０％



１、弊社の商談についていかがでしたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　5名　　　　　12名　　　　　1名　　　　　０名　　　　　０名



２、弊社を選んだ決め手は何ですか？

価　格　　　プラン　　　対　応　　　その他の理由

　13名　　　　　9名　　　　　12名　　　　　2名



３、営業担当者の対応はいかがでしたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　7名　　　　　9名　　　　　1名　　　　1名　　　　　０名



４、工事担当者の対応はいかがでしたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　6名　　　　　11名　　　　　1名　　　　　０名　　　　　０名



５、弊社の施工の仕上げについてはいかがでしたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　5名　　　　　12名　　　　　1名　　　　　０名　　　　　０名



６、思い通りの外構ができましたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　6名　　　　　11名　　　　　1名　　　　　０名　　　　　０名






アンケートにお答えくださったお客様には、感謝申し上げます。

本当にありがとうございました！！



これから、私たちメンテサービスがご担当させて頂きますので

どうぞよろしくお願い申し上げます。

　　 日々関西中を駆け回り

　　メンテ巡回＆リピート対応が私の使命

　　お客様への感謝をカタチで表現するメンテサービスの東です。


　　アフターメンテナンス巡回＆点検報告

　　＊Ｙ様邸（橋本市）　　モルタルステップに小さなヒビがありましたが
　　　　　　　　　　　　　　　もうしばらく様子を見て下さい
　　　　　　　　　　　　　　　お願い致します。

　　＊Ｎ様邸（河内長野市）　　特に問題もなく良好です

　　＊Ｓ様邸（和泉市）　　特に問題もなく良好です　

　　＊Ｙ様邸（和泉市）　　特に問題もなく良好です

　　＊Ｙ様邸（和泉市）　　特に問題もなく良好です

　　＊Ｍ様邸（高石市）　　特に問題もなく良好です

　　＊Ｈ様邸（堺市）　　点検でお伺いする
　　　　　　　　　　　　　　カーポート屋根のカバーが外れていましたので
　　　　　　　　　　　　　　取り付けさせて頂きました。

　　＊Ｓ様邸（堺市）　　点検でお伺いする
　　　　　　　　　　　　　　レンガがよごれていましたので
　　　　　　　　　　　　　　そうじをさせて頂きました。

　　＊Ｉ様邸（泉大津市）　　事前に連絡させて頂きましたが留守でした
　　　　　　　　　　　　　　　　　後日になりますが巡回させて頂きます。


　　メンテナンスの巡回＆点検でお伺いさせていただきました皆様方ありがとうございました。

　　これからもよろしくお願い致します。
　　

☀ุ

ファミテイメンテを管理という側面からサポートすることで
工事後の「安心・信頼」と提供する
メンテサービスの西川です。


＊Ｔさま邸（松原市）昨日植栽の件で問合せして頂きありがとう
　　　　　　　　　　　　ございます。本日中に植栽担当の杉田から
　　　　　　　　　　　　一報を入れさせてもらいますので、どうぞ
　　　　　　　　　　　　よろしくお願いします。

午後前から午後にかけては社内で確認打合せが続けて出席を
する予定です。きちんと今の状況をハークしておかないといけないので
気合が入ります。勿論、今後を見つめた前提の内容ですので、
頑張って参加たいと思います。

後の予定は北大阪店に行きましてから、奈良南店にリニューアル工事
の取材に行く予定です。

感謝の気持ちを忘れず本日もがんばります。

　　 日々関西中を駆け回り

　　メンテ巡回＆リピート対応が私の使命

　　お客様への感謝をカタチで表現するメンテサービスの東です。


　　アフターメンテナンス巡回報告

　　＊Ｈ様邸（宇治市）　　階段のタイルがよごれていましたので
　　　　　　　　　　　　　　　　そうじをさせて頂きました。

　　＊Ｗ様邸（乙訓郡）　　特に問題もなく良好です

　　＊Ｋ様邸（京田辺市）　　縁石とガレージの量水器に隙間がありましたので
　　　　　　　　　　　　　　　　　後日になりますが対応させて頂きます。

　　＊Ｓ様邸（木津川市）　　特に問題もなく良好です

　　＊Ｋ様邸（奈良市）　　特に問題もなく良好です

　　＊Ｍ様邸（岸和田市）　　特に問題もなく良好です

　　＊Ｉ様邸（岸和田市）　　ガレージ土間に小さなヒビがありましたが
　　　　　　　　　　　　　　　　もう少し様子を見て下さい。お願いします。

　　＊Ｆ様邸（泉南市）　　特に問題もなく良好です

　　＊Ｙ様邸（泉南郡）　　特に問題もなく良好です


　　本日もアフターメンテナンス巡回にご協力ありがとうございました。

　　これからもよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　

　　 日々関西中を駆け回り

　　メンテ巡回＆リピート対応が私の使命

　　お客様への感謝をカタチで表現するメンテサービスの東です。


　　アフターメンテナンス巡回＆点検報告

　　＊Ｉ様邸（橿原市）　　点検でお伺いする
　　　　　　　　　　　　　　　表札の取り付けをさせて頂きました

　　＊Ｔ様邸（香芝市）　　点検でお伺いする
　　　　　　　　　　　　　　　　門扉の調整をさせて頂きました

　　＊Ｓ様邸（河内長野市）　　点検でお伺いする
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　門扉の調整をさせて頂きました
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フェンスのネジが外れていましたので
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　閉めさせて頂きました

　　＊Ｍ様邸（堺市）　　特に問題もなく良好です

　　＊Ｎ様邸（堺市）　　特に問題もなく良好です

　　＊Ｍ様邸（茨木市）　　特に問題もなく良好です

　　＊Ｈ様邸（吹田市）　　特に問題もなく良好です


　　メンテナンス巡回＆点検でお伺いさせて頂きました皆様方

　　ありがとうございました。これからも巡回＆点検でお伺いさせて頂きますので

　　よろしくお願い致します。

　　☁ุのち 　☂ุ

ファミテイメンテを管理という側面からサポートすることで 　
工事後の「安心・信頼」と提供する
メンテサービスの西川です。


本日は祝日という事もありまして、たくさんご来店して下さり

各担当ﾌﾟﾗﾝﾅｰさんとお打合せをされていました。

ありがとうございます。このようにして最終ご縁を頂いた

お客様と今後ファミリー庭園は末永いお付き合いを

させて頂く為に工事後は、私たちメンテサービスが

より良いお庭環境を少しでもサポートを出来るように努めて

参りたいと思います。

そしてお客様が、心の底からファミティでよかったと

思って頂けるよう励みたいと思います。

どうぞよろしくお願いします。

　　 日々関西中を駆け回り

　　メンテ巡回＆リピート対応が私の使命

　　お客様への感謝をカタチで表現するメンテサービスの東です。


　　＊I様邸（豊中市）　　花壇の水はけが悪く水が溜まる
　　　　　　　　　　　　　　　後日になりますが、対応させて頂きます。
　　　　　　　　　　　　　　　しばらくお待ち下さい。お願い致します。

　　＊O様邸（枚方市）　　特に問題もなく良好です

　　＊T様邸（大阪市）　　特に問題もなく良好です

　　＊I様邸（大阪市）　　特に問題もなく良好です

　　＊N様邸（大阪市）　　特に問題もなく良好です

　　＊K様邸（大阪市）　　特に問題もなく良好です

　　＊I様邸（八尾市）　　特に問題もなく良好です
　
　　＊N様邸（堺市）　　特に問題もなく良好です

　　＊A様邸（和泉市）　　芝生を気にしていましたが
　　　　　　　　　　　　　　　枯れていませんので大丈夫です。


　　アフターメンテナンスの巡回にご協力して頂きまして

　　ありがとうございました。

　　これからもメンテ巡回でお伺いさせて頂きますのでよろしくお願い致します。　
　　　　　　　　　　　

☀ุ

　　ファミテイメンテを管理という側面からサポートすることで

　工事後の「安心・信頼」と提供する

　メンテサービスの西川です。


　本日午前中は自社で地域ショップに出品を予定している

　植栽の写真撮影に励みましたが、うまく撮れているか

　不安ですが、皆様に少しでも見て頂いた時に伝えれる

　ようにと意識をしがんばりました。＾＾乞うお楽しみを。

　午後からは、ＥＣ店長と同行し奈良南店に、
　
　行ってまいりました。先日からリニューアル工事を

　おこなっていますので取材という形で参加をしました。

　そしてこの猛暑の中、汗まみれになりながら職人さん

　が、頑張って手がけていました。

　ほんとお疲れ様です。

　予定通りに本日タイルデッキの下地まで完了しましたので

　数日の間、養生期間という形で取りますので、楽しみが少し

　延びましたがきっとお客様に参考に見て頂ける形に大変身

　すると思います。

　楽しみですね。お客様また近くに来られましたら是非寄って

　見て頂ければと思います。

　どうぞこれからもファミリー庭園をよろしくお願いします。　　　　　　　

　　 日々関西中を駆け回り

　　メンテ巡回＆リピート対応が私の使命

　　お客様への感謝をカタチで表現するメンテサービスの東です。


　　アフターメンテナンス巡回＆点検報告

　　＊N様邸（芦屋市）　　タイルがよごれていました
　　　　　　　　　　　　　　　花壇の水はけが悪く水が溜まる
　　　　　　　　　　　　　　　対応させて頂きますので少しお待ち下さい
　　　　　　　　　　　　　　　お願い致します。

　　＊D様邸（伊丹市）　　門扉の調整をさせて頂きました

　　＊A様邸（宝塚市）　　特に問題もなく良好です

　　＊K様邸（高槻市）　　特に問題もなく良好です

　　＊N様邸（箕面市）　　特に問題もなく良好です

　　＊N様邸（豊中市）　　点検でお伺いする
　　　　　　　　　　　　　　　テラスの屋根から雨漏りがする
　　　　　　　　　　　　　　　対応させて頂きます
　　　　　　　　　　　　　　　少しお待ち下さい。お願い致します

　　＊T様邸（吹田市）　　特に問題もなく良好です

　　＊I様邸（西宮市）
　　＊A様邸（川西市）
　　＊S様邸（豊中市）
　　事前に連絡をしていましたが留守でした
　　後日になりますが巡回をさせて頂きます


　　本日はメンテ巡回&点検でお伺いさせて頂きましたお客様方ありがとうございました

　　これからもよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　

☀ุ


ファミテイメンテを管理という側面からサポートすることで

工事後の「安心・信頼」と提供する

メンテサービスの西川です。



（香芝市）Ｔさま邸・ガレージのシャッターの点検にお伺いしました。
　　　　　
　　　　　　奥様どうぞ安心ください。現状シャッターボックスから

　　　　　　見えている布製の物は今の開閉時には危害を及ぼさないと

　　　　　　とりあえず確認が取れましたのでしばらくこの状態ですみませんが

　　　　　　使用してください。早急に手配をかけますので、今しばらくのお待ちを

　　　　　　よろしくお願いします。日程等の確認が取れ次第すぐにご連絡します。



（三郷町）Ｋさま・本日は定期巡回の為お伺いをする。

　　　　　　希少なお時間を頂きましてありがとうございました。

　　　　　　門扉の方が少しネジの緩みから調製がずれていましたが

　　　　　　きちんと修正しましたのでこれでもう大丈夫です。

　　　　　　この度は、大変不愉快な思いをさせて申し訳ありませんでした。

　　　　　　今後、心から安心を提供できるよう努めてまいりますので、

　　　　　　どうぞよろしくお願いします。



（高槻市）Ｋさま・私たちの無責任な行動で不信感を与えてしまいまして

　　　　　　大変申し訳ありませんでした。私自身もかなり反省をしています。

　　　　　　以後、二度とこのような気持ちにさせないよう取り組んでまいりたいと

　　　　　　思います。

　　　　　　どうぞ今後ともファミリー庭園をよろしくお願いします。