【過去ブログ：2007-05】

今月もたくさんのお客様からお声をいただくことができました。



ファミテイでは、１ヵ月メンテナンス巡回対象のお客様に、

ご協力して頂き、アンケート調査を行っております。



お客様から頂いた貴重なお声は、ファミテイへの絶対評価であり

真摯に受止め、日々改善する貴重な資料として活用させて頂きます。






　　　　　　　月間アンケート結果発表！！


　　　　　　　　　総　合　評　価

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満
58％　　　 　33％　 　 　8％　　　 　　0％　　　　　０％



１、弊社の商談についていかがでしたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　4名　　　　　4名　　　　　０名　　　　　０名　　　　　０名



２、弊社を選んだ決め手は何ですか？

価　格　　　プラン　　　対　応　　　その他の理由

　5名　　　　　7名　　　　　4名　　　　　０名



３、営業担当者の対応はいかがでしたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　5名　　　　　3名　　　　　０名　　　　０名　　　　　０名



４、工事担当者の対応はいかがでしたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　4名　　　　　4名　　　　　０名　　　　　０名　　　　　０名



５、弊社の施工の仕上げについてはいかがでしたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　5名　　　　　3名　　　　　０名　　　　　０名　　　　　０名



６、思い通りの外構ができましたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　4名　　　　　2名　　　　　2名　　　　　０名　　　　　０名






アンケートにお答えくださったお客様には、感謝申し上げます。

本当にありがとうございました！！



これから、私たちメンテサービスがご担当させて頂きますので

どうぞよろしくお願い申し上げます。

　　　日々関西中を駆け回り

　　メンテ巡回＆リピート対応が私の使命

　　お客様への感謝をカタチで表現するメンテサービスの東です。


　　アフターメンテナンス巡回報告

　　＊N様邸（葛城市）　　特に問題もなく良好です

　　＊I様邸（大和高田市）　　特に問題もなく良好です

　　＊U様邸（香芝市）　　裏に作った　モルタルステップのコーナー定木が
　　　　　　　　　　　　　　　少し欠けていました。
　　　　　　　　　　　　　　　コンクリートボンドで補修させていただきました。
　　　　　　　　　　　　　　　はずれるとこがありましたら、お電話ください。

　　＊U様邸（香芝市）　　特に問題もなく良好です

　　＊K様邸（北葛城郡）　　特に問題もなく良好です

　　＊T様邸（北葛城郡）　　ウリンに少しひびがありましたが
　　　　　　　　　　　　　　　　　特に問題はありません
　　　　　　　　　　　　　　　　　今以上にひびが大きくなりましたらお電話ください。

　　＊O様邸（北葛城郡）　　特に問題もなく良好です

　　　
　　本日もメンテ巡回に　ご協力していただきありがとうございました

　　これからもお客様へ安心を提供できる　メンテサービスマンとしてがんばっていきます。


　　
　　東洋エクステリアの電動オーバードアご使用のお客様へ


　　弊社で電動オーバードアを施工させて頂きましたお客様方を今

　　調べています。　こちらからもお電話させていただきますので

　　それまでの間は、十分ご注意いただきますように、よろしくお願いいたします。

　　

　　

　☂ุ


　　ファミテイメンテを管理という側面からサポートすることで 　

　　工事後の「安心・信頼」と提供する

　　メンテサービスの西川です。


　　またまたあまりほしくない雨でしたね。しかし午後からは

　　雨が上がり少し助かりました。

　　Ｋ様邸（堺市）午後からはメーカー職人さんが作業をしたいと
　　　　　　　　　　　連絡を受けましたのでご無理をいいまして申し訳
　　　　　　　　　　　ありませんでした。
　　　　　　　　　　　明日にでも私のほうも確認点検でお伺いしますので
　　　　　　　　　　　どうぞよろしくお願いします。

　　Ｋ様邸（岸和田市）少し日程がずれましたが、芝生の状態の確認点検
　　　　　　　　　　　　　　にお伺いする。お留守だったみたいですのでポストに
　　　　　　　　　　　　　　名刺を入れさせてもらいました。
　　　　　　　　　　　　　今晩にでもまた連絡をさせて頂きますね。
　
　 □■□---
　　残り時間は材料を仕入れに行き北大阪店の整理に行って参りました。
　　なかなか段取りまではいいのですが、いざ整理を始めると思わぬ所で
　　てこずっちゃいまして思うようにスムーズに進めることが出来なかったのは
　　反省です。しかし佐賀さんの方はバッチリですね最後まで見届ける事が
　　出来ませんでしたが、ほぼ90％以上の組立て終わってましたので
　　後日じっくり見さしてもらいますね。どうもお疲れ様でした。
　　皆様どうぞお楽しみという事でよろしくお願いします。