【過去ブログ：2007-04】

今月もたくさんのお客様からお声をいただくことができました。



ファミテイでは、１ヵ月メンテナンス巡回対象のお客様に、

ご協力して頂き、アンケート調査を行っております。



お客様から頂いた貴重なお声は、ファミテイへの絶対評価であり

真摯に受止め、日々改善する貴重な資料として活用させて頂きます。






　　　　　　　月間アンケート結果発表！！


　　　　　　　　　総　合　評　価

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満
41％　　　　37％　　　　19％　　　　　3％　　　　　０％



１、弊社の商談についていかがでしたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　6名　　　　　7名　　　　　3名　　　　　０名　　　　　０名



２、弊社を選んだ決め手は何ですか？

価　格　　　プラン　　　対　応　　　その他の理由

　12名　　　　　9名　　　　　5名　　　　　1名



３、営業担当者の対応はいかがでしたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　8名　　　　　５名　　　　　2名　　　　1名　　　　　０名



４、工事担当者の対応はいかがでしたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　4名　　　　　9名　　　　　2名　　　　　1名　　　　　０名



５、弊社の施工の仕上げについてはいかがでしたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　6名　　　　　５名　　　　　5名　　　　　0名　　　　　０名



６、思い通りの外構ができましたか？

大変満足　　満　足　　　普　通　　　やや不満　　不　満

　7名　　　　　8名　　　　　１名　　　　　0名　　　　　０名






アンケートにお答えくださったお客様には、感謝申し上げます。

本当にありがとうございました！！



これから、私たちメンテサービスがご担当させて頂きますので

どうぞよろしくお願い申し上げます。

☀ุ

　　ファミテイメンテを管理という側面からサポートすることで 　

　　工事後の「安心・信頼」と提供する

　　メンテサービス西川です。

　
　　本日はお休みのところ申し訳ありませんがメンテサービスマンが、

　　対応工事に直接作業にお伺いする予定もしていますので、

　　どうぞよろしくお願いします。


　　アフターサービスも数件予定をしていますので、
　　
　　よろしくお願いします。


　　　　 □■□---

　　　・・・・・<ゴールデンウィーク休日お知らせ＞・・・・・
　
　　　（メンテサービス西川）　

　　　5月3日〜6日まで申し訳ありませんがお休みを頂きますので
　　　どうぞよろしくお願いします。　　　　

　　　 日々関西中を駆け回り

　　　メンテ巡回＆リピート対応が私の使命

　　　お客様への感謝をカタチで表現するメンテサービスの東です。


　　　アフターメンテナンスの巡回報告
　　　4/27(金）

　　　＊Ｔ様邸（八尾市）　　勝手口の扉を開けるとブロックに当たり
　　　　　　　　　　　　　　　　扉にキズがつく。
　　　　　　　　　　　　　　　　戸当りをつけてキズが付かないようにします。

　　　＊Ａ様邸（八尾市）　　特に問題もなく良好です

　　　＊Ｋ様邸（柏原市）　　特に問題もなく良好です

　　　＊Ｎ様邸（富田林市）　　特に問題もなく良好です

　　　＊Ｏ様邸（富田林市）　　植木を気にしていましたが大丈夫です
　　　　　　　　　　　　　　　　　　枯れていませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　これから元気に育ってくれます。
　　　　　　　　　　　　　
　　　＊Ｉ様邸（河内長野市）　　特に問題もなく良好です

　　　＊Ｔ様邸（狭山市）　　　雨が降ると真砂土がアプローチに流れてくる
　　　　　　　　　　　　　　　　　土を少し下げてアプローチにいかない様にしました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　これでアプローチのタイルが汚れません
　　　　　　　　　　　　　　　　　ご安心を！　　


　　　メンテ巡回にご協力して頂きありがとうございました

　　　これからも巡回させて頂きますのでよろしくお願い致します。

　　　

☀ุのち☁ุ

ファミテイメンテを管理という側面からサポートすることで 　　

　　工事後の「安心・信頼」と提供する

　　メンテサービスの西川です。


　　N様　本日長時間にわたり植木確認にお付き合い頂きまして
　　ありがとうございました。

　　O様　こんなに植木の事をかわいがってくれていますのに、なぜか
　　枯れてしまいましたが、植え替えて低木もまた引き続きよろしく
　　お願いします。

　　T様　すみませんが、今回の点検ではっきり原因が解りましたので
　　後日対応の方をさせて頂きますね。今しばらくのお待ちをよろしく
　　お願いします。

　　K様　本日は確認等お時間を頂きましてありがとうございました。
　　また明日点検確認でお伺いしますのでどうぞよろしくお願いします。


　　午後からは業務効率化にする為の打合せでした。
　　
　　これが実現化し機能すると、より多くのお客様にサービスをお届けできます。

　　この取り組みは、時間はかかりますが着々と進んでいます。

　　今後が楽しみです。＾＾




　　

　 　　 日々関西を駆け回り

　　　　メンテ巡回＆リピート対応が私の使命

　　　　お客様への感謝をカタチで表現するメンテサービスの東です。


　　　アフターメンテナンス巡回報告
　　　4/26（木）

　　　＊T様邸（吹田市）　　特に問題もなく良好です

　　　＊K様邸（高槻市）　　特に問題もなく良好です

　　　＊T様邸（枚方市）　　特に問題もなく良好です

　　　＊I様邸（交野市）　　　特に問題もなく良好です

　　　＊K様邸（高槻市）　　美ﾌﾞﾛを塗っていた角が欠けていました
　　　　　　　　　　　　　　　　後日、補修いたします
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　立水栓の蛇口から水が漏れる
　　　　　　　　　　　　　　　　水が漏れないように取替えさせていただきます。


　　　＊A様邸（茨木市）　　　＊T様邸（高槻市）
　　　
　　　事前に連絡をしていましたが留守でした
　　
　　　後日、巡回させていただきます。

　　　本日メンテ巡回させていただきました皆様方
　　
　　　ご協力ありがとうございました。


　　　
　　　明日は八尾市　柏原市　富田林市　河内長野市　狭山市に

　　　メンテ巡回させていただきます。

　　　巡回にお伺いさせていただきます皆様方

　　　よろしくお願いいたします。



　　　＊＊＊GW休日のお知らせ＊＊＊

　　　　　5月3日〜5月7日まで5日間

　　　　　お休みさせていただきます
　
　　　　

　☂ุのち☁ุ


　ファミテイメンテを管理という側面からサポートすることで 　

　工事後の「安心・信頼」と提供する

　メンテサービスの西川です。　


　いまいちパットしない天気の中、本日も点検にお付き合い頂きまして

　ありがとうございました。

　
　M様ﾌｪﾝｽの色ですが、メーカー確認したところ現状取り付けさせて

　もらっている物と同じ色は今はつくられていないという事で確認が

　取れましたので申し訳ないですが、出来るだけ近い同系色で

　対応の方をさせて頂きますから、どうぞよろしくお願いします。


　T様本日は雨の中、誠に申し訳ありませんでした。ポンプ方は、

　これで大丈夫ですからどうぞご安心を。

　後日またお伺いしますのでよろしくお願いします。


　K様また明日にでもご連絡入れさせて頂きまして今後の対応で

　連絡、確認等のお時間を頂かないといけないと思いますので、

　どうぞよろしくお願いします。


　T様遅くなりまして申し訳ありませんでしたデッキの傷の対応ですが、

　いつでも手配準備OKですのでご連絡お待ちしています。


　こんな空模様中お伺いしましてお時間を頂き

　本当にありがとうございました。


　 □■□---

　　　・・・・・<ゴールデンウィーク休日お知らせ＞・・・・・
　
　（メンテサービス西川）　

　5月3日〜6日まで申し訳ありませんがお休みを頂きますので
　どうぞよろしくお願いします。